Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 28 Bets

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 28 Bets, bao gồm quyền của bạn với tư cách người dùng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và phạm vi hoạt…

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtPhạm vi theo luật địa phươngChính sách dữ liệu minh bạch
28 Bets Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 28 Bets
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các vấn đề pháp lý của tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong chat, không cần chờ email.

Email pháp lý

Dành cho yêu cầu chính thức như đề nghị xóa tài khoản, khiếu nại giao dịch có tài liệu đính kèm hoặc tra soát điều khoản cụ thể. Phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập trên điện thoại, mở mục Trợ Giúp trong ứng dụng 28 Bets để gửi phản ánh trực tiếp kèm ảnh chụp màn hình — tiện lợi hơn khi vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo hay ZaloPay.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ 28 Bets đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi email yêu cầu để nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ tối thiểu 90 ngày để hỗ trợ tra soát. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ của hệ thống.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi chúng tôi — từ phạm vi hoạt động đến quyền xóa dữ liệu và cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ người dùng ở các khu vực mà hoạt động này được luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký, tài khoản và dữ liệu được xóa trong 7 ngày làm việc.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cập nhật trong phần thông báo tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi có nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Mở ứng dụng MoMo, sao chép mã giao dịch từ mục lịch sử, sau đó liên hệ Live Chat kèm mã đó. Đội hỗ trợ tra soát và cập nhật số dư thủ công nếu giao dịch đã được xác nhận từ phía MoMo.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ tổ chức nào khác.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Khiếu nại điều khoản' và nêu rõ điều khoản bạn phản đối cùng lý do. Chúng tôi phản hồi trong 1-3 ngày làm việc với giải thích hoặc phương án giải quyết phù hợp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.